Entrega de produto errado
Respondida
Teutônia - RS
06/06/2018 às 18:56
ID: 35922925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20.05.18 realizei a compra de uma Colônia Profissional Fiore 500ml na loja virtual Perigotstore. No dia 05.06.18 foi entregue uma Colônia Profissional Florata 50ml.
A nota fiscal consta o produto conforme o pedido. Na manhã do dia 06.06 realizei contato pelo site da loja e não tive resposta. Aguardo para troca ou estorno do valor pago
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2025 às 08:44
Olá Daniela, tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido em ******* e, principalmente, pela ausência de retorno naquele momento. Verificamos que, infelizmente, esta reclamação não havia sido visualizada pela nossa equipe na época, o que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Sobre o produto mencionado, gostaríamos de esclarecer que os perfumes da linha Perigot são enviados lacrados e não trabalhamos com produtos usados. A diferença no volume percebida pode ter sido ocasionada por uma falha pontual no envase ou algum pequeno vazamento durante o transporte, o que lamentamos profundamente.
Caso, na época, você não tenha conseguido o contato conosco e seu problema não tenha sido solucionado, queremos corrigi-lo agora. Para isso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******, informando o número desta reclamação.
Nosso time está à disposição para garantir que esta situação seja resolvida da melhor forma.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Equipe Perigot