Pedido não enviado e estorno não realizado

Prezada Suelem,

Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente a situação relatada. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que este não é o padrão de atendimento e compromisso que a Autopeças Perim busca oferecer aos seus clientes.

Após a sua ******* que o pedido não foi concluído conforme esperado, motivo pelo qual foi solicitado o estorno do valor pago via PIX. Reiteramos que a Autopeças Perim não se exime de sua responsabilidade e realizará o ressarcimento integral do valor pago.

Informamos que o pagamento do estorno já está agendado para hoje, de forma a encerrar a ocorrência com a devida transparência e justiça.

Lamentamos novamente pelo transtorno causado e colocamo-nos à disposição para garantir que a situação seja solucionada com prioridade.

Atenciosamente,
Roger Andrade
Gerente Comercial & Marketing
Autopeças Perim