Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Governador Valadares - MG

09/11/2024 às 00:54

ID: 201617703

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aluguel um apartamento com a Perim a 3 anos atrás, meu contrato vence dia 21. No entanto no dia 8 fui informada que 6 meses atrás a empresa fiadora rescindiu o contrato comigo e a imobiliária sequer entrou em contato pra me informar, e só fiquei sabendo a informação após perceber que não estava sendo descontado em meu cartão de crédito o valor mensal de aproximadamente 60 reais.

Compareci a imobiliária com a promessa de uma das atendentes do setor jurídico de que seria possível eu renovar meu contrato e ficar com meu apartamento. Informação totalmente equivocada, já que me pediram dois fiadores com casas nos perímetros urbanos que não ultrapassassem a área de colatina, mais um salário mensal de 3x o valor do aluguel. Quando na verdade, o correto seria exigir que apenas um dos fiadores tivessem o requisito do imóvel quitado, e o outro poderia ter a opção de apenas o salário superior a 3x o valor do aluguel. Quando fui questionada, a atendente do setor responsável a todo momento me tratou com descaso, como se eu fosso totalmente inferior a ela, respondendo com deboche e mandando áudios com tons de falas totalmente debochados e sem noção.

Devido aos acontecidos, como já tinha assinado a notificação do contrato rescindido, no qual me davam apenas 30 dias para desocupar o apartamento, decidi sair do mesmo, uma vez que ninguém resolvia meu problema.

Arrumei todo apartamento, e solicitei a vistoria de entrega, o cara chegou no apartamento, e cobrou coisa que já estava danificada antes mesmo de eu entrar no apartamento, como manchas nas paredes que eu tinha vídeos que já estavam lá, mesmo antes de eu entrar, um remendo na porta no qual, não faz sentido nenhum ele alegar que foi eu que fiz, uma vez que ele alegou minutos antes, que a porta não havia sido pintada, ou seja, controvérsia em sua própria vistoria. Agora estão me exigindo repintar o apartamento, e trocar uma porta que estava danificada antes mesmo de eu entrar no apartamento, porque a imobiliária não tinha uma foto do imóvel que pegava aquela parte da porta no qual eles alegam que eu danifiquei.

Com todos esses problemas, era pra o apartamento ter sido entregue no dia 08/11, mas não foi possível, então entrei em contato com o setor jurídico pra tirar dúvida do que poderia ser feito, e eles simplesmente não me responderam, mesmo que a pessoa do setor, a menos de uma semana atrás, me disse que tinha somente até essa data como prazo pra entregar a chave.

Perim é a pior imobiliária de Governador Valadares, por diversas vezes entrei em contato solicitando suporte pra resolver problemas, como vazamento na caixa dágua causando infiltração em meu apartamento e do vizinho da frente, portão sem cadeado, e fechadura coletiva do acesso danificada, em todas as vezes foi um total descaso, e em uma das vezes, o rapaz até falou vai ter infiltração porque está chovendo, e não podemos parar a chuva, mas quando foi descobrir, a infiltração era por causa da calha que o proprietário tinha só encaixado e não tinha parafusado ela no lugar, então ela saiu do lugar causando vazamento em todo o prédio, mas aquela infiltração que eu abri 3 reclamações durante o período de chuva, danificou minha tv, PlayStation e rack, ninguém se manifestou, e ainda me trataram mal, e não pagaram pelo meu prejuízo.


Não façam negócio com essa imobiliária, eles realmente só querem arrancar seu dinheiro e te deixar na rua sem nada

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Resposta da empresa

21/11/2024 às 09:48

Obrigada pelo seu feedback, estamos em contato por whatsapp e conforme conversamos a aprovação ou não de sua garantia locaticia não depende da nossa empresa.
Sobre os bens danificados a forma correta seria nos notificar com provas dos danos e a causa.
Ainda nos colocamos a disposiçao para uma conversa pessoal onde voce disse não querer mais.
estamos a disposiçao.

Réplica do consumidor

21/11/2024 às 11:05

Não resolveu o problema, jogou a culpa em mim e pediu que eu provasse algo que ocorreu a 10 meses atrás, mesmo eu informando que deram meu problema resolvido sem resolver durante mais de 30 dias, e provando que não foi uma vez só que tinha ocorrido o deles fazerem isso (de dar como resolvido problemas que não foram resolvidos). Atendimento ruim, e não ressarciram o meu prejuízo!

Réplica da empresa

21/11/2024 às 12:00

Continuamos nos colocando a sua disposiçao presencialmente conforme conversamos pelo whatsapp.

Réplica do consumidor

28/01/2025 às 21:52

Fui na Perim, não me atenderam e nem resolveram o problema! Péssima imobiliária, dinheiro jogado fora

Consideração final do consumidor

01/03/2025 às 17:45

Não ressarciram meu prejuízo e ainda me cobraram mais um aluguel

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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