Funcionária da Perini Pituba acusa cliente de [Editado pelo Reclame Aqui] de peito de peru e não fornece cupom fiscal
Resolvido
São Paulo - SP
12/10/2025 às 19:29
ID: 229148689
Sou cliente da Perini Pituba há anos e hoje, infelizmente, fui [Editado pelo Reclame Aqui] por uma funcionária.
Não vme lembro o nome dela, mas passei com ela no caixa e ela [Editado pelo Reclame Aqui] um produto que eu havia comprado (250g de peito de peru). Enquanto eu digitava a senha do meu cartão na máquina, ela enpacotou minha compra, normal..
Quando fui pegar a nota fiscal, ela disse que iria por e-mail,pois é um novo sistema deles.
Peguei as sacolas e, como nunca iria imaginar qie isso fosse acontecer, não verifiquei as sacolas.
Ao chegar em casa, o pacote de peito de Peru não estava e,curiosamente, edtou sem o cupom fiscal porque ela não imprimiu e o mesmo tbm não chegou por e-mail. Ou seja, não tenho como comprovar que comprei o item.
Ela me [Editado pelo Reclame Aqui]! Escondeu o pacote em algum lugar enquanto eu digitava a senha e não me deu o cupom fiscal, justamente, pra que eu ficasse sem ter como comprovar a compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/10/2025 às 09:54
Olá Ana Rosa, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.
Após apuração junto à Gerência da Loja Pituba, identificamos que o produto em questão permaneceu no caixa no momento da finalização da compra. Como alternativa de solução, entendemos que a situação já foi devidamente resolvida com o seu retorno à loja e a retirada do item.
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível a todos os nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Rejane - Relacionamento com Cliente Perini
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 16:34
Atendimento ágil, entraram em contato prontamente e resolveram a questão. Porém, a gerente citou um "esquecimento" de produto e, como citado, não houve esquecimento algum. O produto e o ******* não foram entregues no ato da compra.
De qualquer forma, passei na loja e retirei o produto comprado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9