MAU ATENDIMENTO
Não resolvido
Salvador - BA
03/04/2024 às 14:16
ID: 185978683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão é a 1a vez que a Perini me causa transtorno, só observar as outras minhas reclamações ID 183349261 ID 182073961 ID 174598349 e outras.
Dessa vez solicitei para pagar na chegada, simulei pelo valor que poderia dividir no meu cartão em 5 vezes, porém para minha surpresa o entregador ligou para o gerente chamado Vanderson e o mesmo disse que só poderia dividir em 3 vezes. Isso é constrangedor e abusivo, eu nem sei o porque ainda compro nessa loja, além disso como sempre a Perini coloca disponível no delivery itens que não existe e sempre tenho que me virar para verificar um produto simular que muitas vezes nem têm.
Em outra ocasião outro entregador com um outro gerente que deve ter mais autonomia resolveu dividir em 5 vezes.
Isso é altamente desagradável, solicito retratação e ver um meio para eu não ficar no prejuízo.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2024 às 15:14
Olá Wilson, bom falar contigo.
Agradecemos o contato.
Acionamos a Gerencia da Loja, obtivemos a informação que foi feito contato telefônico com pedido de desculpas e reforçado a informação sobre o parcelamento, o senhor informou que é nosso cliente a muito tempo e sempre compra no delivery, porém está insatisfeito por realizar as compras e por várias vezes o aplicativo não informar que o item não está disponível no estoque e depender do contato com o atendente pelo Whatzapp para fazer substituição que as vezes gera um valor maior que o selecionado na compra, foi sinalizado também que está sentindo falta dos cupons de desconto. Já direcionamos a Gerência responsável para que possa atuar nas oportunidades.
Agradecemos a sinalização e não tenha dúvidas que o Time Operacional continuará trabalhando e se aperfeiçoando para lhe oferecer melhor experiencia de compras.
Você é um cliente especial conte sempre com a gente.
Continuamos a disposição através do ******* ******* ******* ou *******
Cordialmente,
Time de Relacionamento com Cliente Perini
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 09:50
Falta de respeito com os clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0