Atendimento não concluí
Em réplica
Brasília - DF
18/08/2017 às 14:13
ID: 28243729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero através deste canal fazer uma reclamação sobre o atendimento desta empresa, seguinte: comecei meu tratamento no mês de março de ******* e no primeiro contato foi dito que seria 4 sessões "já perdir as contas de quantas vezes tive que comparecer no consultório pra tirar moldes", seria uma lente de porcelana e uma coroa de porcelana com pino, mas já pela segunda vez que foi colocada á coroa simplesmente trincou no momento da colocação 18/08/*******. Agora nesta mesma data o Dr pediu para eu ir para outro consultório para continuar o atendimento falando que não tem assessórios adequados na empresa mencionada. Quero uma solução e não mais enrolação,
Grato.
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Resposta da empresa
20/10/2017 às 15:54
Presado Anderson, será encaminhado a sua reclamação para a gerência. Referente ao fato de você ter mencionado que o dentista informou que não haveria acessórios adequados teremos que discordar. Desde ******* temos oferecido aos nossos mais de 20 mil pacientes equipamentos de última geração com ótima qualidade, inclusive temos a satisfação em ressaltar que nossas unidades participa de fiscalizações periódicas dos órgãos competentes, como a vigilância sanitária, CRO (Conselho Regional de Odontologia), CFO (Conselho Regional de Odontologia) e dentre outros. O dentista não poderia solicitar a sua presença em sua clínica particular, até porque segundo o CÓDIGO DE ÉTICA ODONTOLÓGICA Aprovado pela Resolução CFO-*******/*******, Art. 20. VII - Constitui infração ética: agenciar, aliciar ou desviar, por qualquer meio, paciente de instituição pública ou privada para clínica particular.
É de responsabilidade da Periodent Odontologia, concluir o procedimento do qual foi iniciado.
Caso queira nos contactar, estaremos a inteira disposição para melhor atende-lo, desde já agradecemos pela atenção.
Central de Atendimento:*******
Réplica do consumidor
20/10/2017 às 21:50
Obrigado pela sua resposta, mas não é o suficiente para reparar os danos já causados. E reafirmo que Dr. solicitou que não dava mais para dar andamento no procedimento na Clinica Periodent, e solicitou que fosse para a sua outra Clinica, deixar bem claro que não concordei. Por esse e outros motivos que procurei outra Clinica sem vínculos a Periodent para concluir o meu tratamento (que já foi concluído com sucesso, rapidez e profissionalismo).
Grato.