Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

08/08/2020 às 00:41

ID: 109997351

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No dia 01/06/******* procurei a clinica periodent unidade taguatinga onde foi feita a avaliação e indicado o canal do dente 37, nessa data já foi feito um contrato onde foi estipulado que eu pagasse a parte (fora do convênio) por um bloco e por um pacote https://******* atendida em 2 datas diferentes para realizar o procedimento do canal,(17/06/******* e 24/06/*******) a dentista que fez o procedimento informou que eu precisaria fazer uma tomografia pra localizar o canal que ela não havia localizado nesses dois atendimentos. Fiz esse exame de tomografia (pagando ******* reais do meu bolso) e no exame foi constatado que o dente havia sido https://******* dia 17/07/******* voltei a clinica e a dentista me disse q somente iria concluir o canal após a realização de uma cirurgia de alargamento de coroa. Resolvi então ir em 3 outras clinicas onde todos os profissionais foram bem claros ao afirmar que o dente teria que ser extraido devido a perfuração. Devido a toda essa demora no atendimento pra resolver o problema de um unico dente, alem dos gastos q tive por fora (tomografia e transporte para ir inumeras vezes a clinica) que decidi rescindir o contrato com a clinica no dia 20/07/*******https://******* essa data estou enviando inumeros emails, diversas ligações telefônicas e mensagens via watszap e até o momento não tive nenhuma resposta de quando poderei ir a clinica para rescindir o meu contrato. Não tenho interesse em realizar nenhum procedimento nessa clinica pois estou sendo muito mal atendida...só quero rescindir o contrato e pegar meu dinheiro de volta... Já estou concluindo tratamento em outra clinica e preciso da devolução do dinheiro para pagar o implante desse dente que perdi devido ao canal mal sucedido realizado na clinica.

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Resposta da empresa

10/08/2020 às 16:31

Prezada sra. Samara Barbosa.
Inicialmente queremos agradecer pelo seu feedback e entraremos em contato para analisar o solucionar o seu caso.

Réplica do consumidor

19/08/2020 às 01:16

No dia 10/08 (segunda feira) o sr Eliomar (gerente da clinica periodent) entrou em contato comigo e ficou de me retornar até o dia 12/08 (quarta feira) para resolver o problema que no caso é a devolução de valores de serviços não realizados pela clinica. Estou esperando o contato até hoje.... não queria ter que reclamar meus direitos na justiça, mas devido a falta de atenção em resolverem meu problema acho que só me resta esta alternativa.

Obs: Não tenho interesse em continuar o tratamento nessa clinica; já extraí o dente que foi prejudicado devido ao canal mal sucedido em outra clinica e irei continuar o tratamento para implantar o mesmo.

Consideração final do consumidor

22/09/2020 às 09:22

Consegui junto a operadora de cartão de crédito o estorno dos valores devido a desacordo comercial....a clinica periodent não fez nada pra resolver o problema. Não recomendo pra ninguem essa clinica odontologica!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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