Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/10/2017 às 16:40

ID: 29478721

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz manutenção e tratamento dos meus dentes na PERIODENT no período de ******* a *******. Fiquei desencorajado a continuar porque o dentista da Periodent me falou que meus dentes ficariam pra dentro ao concluir as manutenção e que teria que ser feito uma cirurgia na gengiva antes de colocar o aparelho o q não me informaram antes de colocar o aparelho. Parei de fazer as manutenções por estar desempregado na época. O que acontece DEPOIS DE 6 ANOS a PERIODENT PROTESTOU meu nome no CARTORIO algo que é PROIBIDO pelo Novo Código Civil, porque não pode haver protesto de dívida prescrita. No caso de títulos de crédito (cheques, notas promissórias, letra de câmbio e duplicata), a lei, através do Artigo *******, § 3º, VIII do Novo Código Civil estipula que prescrevem em 3 anos.
Entrei em contato com o cartório que o valor e de R$ *******,00 e me informaram que eu teria que negociar com a PERIODENT e depois ir la, entrei em contato com a PERIODENT e me falaram que para tirar o PROTESTO NO CARTORIO terei que pagar a eles R$ 1.*******,00.
Pelo Novo Código Civil protesto não pode ser cobrado depois de 3 anos.

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Resposta da empresa

20/10/2017 às 11:14

Prezado Sr Ailton, o aspecto técnico somente o profissional de ortodontia pode esclarecer. Nossos profissionais são devidamente registrados junto ao CRO e com o certificado de especialização em ortodontia.
Queremos ressaltar que prestamos serviços aos nossos pacientes desde ******* e em todo esse período sempre foi oferecida com qualidade, tendo o cuidado de oferecermos os melhores profissionais em cada área. Podemos nos orgulhar do baixo índice de reclamações mediante aos mais de 20 mil pacientes que realizaram tratamento em nossas unidades.
Em relação ao seu questionamento junto ao protesto “indevido”, quero lhe informar que as inclusões nos registros competentes estão dentro do prazo estipulado por lei, não havendo infração alguma junto ao código civil mencionado por você.
Queremos ressaltar que os valores cobrados são calculados junto ao site TJDFT (Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios), do qual é feito legalmente a atualização dos valores monetários e juros de 1%, do qual não se caracteriza como cobrança abusiva.
Estamos à disposição para quaisquer resoluções junto à dívida ou a orientação do seu tratamento realizado (porém não finalizado por ter abandonado). Esperamos ter esclarecido todas as dúvidas, caso queira mais esclarecimentos, estaremos à inteira disposição para melhor atende-lo.

Réplica do consumidor

03/11/2017 às 15:43

Primeiramente não abandonei o tratamento, marquei a manutenção mais de 5 vezes e o dentista não se encontrava no horário. O que eu não tinha todo o meu tempo livre pra fazer a manutenção na hora que a Periodent quisesse. Peço que retire esse protesto indevido, vocês não são uma empresa seria. Tao me cobrando quase R$ 2.******* para retirar o protesto só poque não paguei uma manutenção de R$ *******,00 que NÃO foi realizada.