Compra enganosa
Resolvido
Campinas - SP
04/07/2026 às 08:48
ID: 253066715
Estou super decepcionada com vocês! Meu pedido demorou uma vida pra chegar, chegou com itens faltando (não veio um rolo de fita transparente) e o que veio, veio errado ( PERIPAGE A6, comprei 304dpi e recebi com 203dpi!). Absurdo! Além disso estou desde ontem tentando contato no chat sem retorno!!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:36
Olá Karla! Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso em responder por esta plataforma e, principalmente, por toda a insatisfação e transtornos causados com o seu pedido.
Verifiquei em nosso histórico que o seu caso já foi solucionado! Identificamos o equívoco no envio do modelo da PeriPage A6 e realizamos a troca pela versão correta de 304DPI, além da entrega do papel faltante.
Em algumas situações de logística, papéis e insumos adicionais (como o rolo transparente) podem ser despachados em volumes separados por questões de logística, motivo pelo qual nem sempre chegam no mesmo pacote inicial.
Agradecemos a sua paciência enquanto solucionávamos o caso e já estamos ajustando nossos processos internos de conferência para evitar que falhas assim voltem a acontecer.
Seguimos à disposição para qualquer suporte que precise! Se puder, não esqueça de avaliar o nosso atendimento aqui na plataforma, pois sua opinião é fundamental para nós.
Atenciosamente,
Equipe PeriPage
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 19:04
De fato a empresa me enviou o aparelho que comprei (em outra cor, mas tudo bem, não tive problemas com isso), me enviou o papel faltante e alguns rolos extras devido ao transtorno; eu repostei para eles a impressora que veio errado e tive um atendimento satisfatório pelo WhatsApp. De fato tudo se resolveu no final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9