mandaram ******* e querem me cobrar frete

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

03/08/2023 às 10:23

ID: 169433031

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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que decepção com essa empresa. tenho uma empresa, fizemos o pedido de viés preto e veio branco. Cerca de R$2.******* de produto errado. Pedimos para enviar com urgência o preto, que estávamos precisando, não podemos deixar nossos clientes na mão. Aí eles mandaram e pagaram o frete, afinal, foi erro deles. Ficamos de pensar se ficaríamos com o branco também, e decidimos que não dentro do prazo para devolução. Aí eles estão querendo que a gente pague o frete pra devolver o produto que veio errado! Além disso, estou cobrando uma solução e eles só jogam pra depois e não resolvem nada. Nós estamos com 3 caixonas na frente da loja pra entregar pra transportadora, daqui a pouco alguém cai ali e quebra a perna. Fico bem triste com este descaso da Peripan/Destaque. Só queria saber porque a gente teria que pagar por um erro que foi deles.

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Resposta da empresa

10/08/2023 às 06:09

Olá! Tudo bem?
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Recebemos sua demanda e prontamente entramos em contato para resolver sua solicitação.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
É um enorme prazer ter você como cliente.
Atenciosamente,
Equipe Peripan

Consideração final do consumidor

31/08/2023 às 14:11

É aquela coisa, a gente tem que ficar brigando pra fazer valer nossos direitos. Depois que eu briguei muito eles resolveram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4