Comprei alguns produtos relacionados a Vidro, como Porta, Espelho e Box
Não resolvido
São Paulo - SP
27/12/2021 às 13:53
ID: 135557993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pessoalmente na empresa de nome Fantasia Perito Vidros, situada a Rua Urbano Duarte ******* - casa verde- SP, de alguns produtos como Molduras de Espelhos, Recolocação de Box e uma Porta de Vidro dupla movimentação Jateada e instalada, a compra foi feita dia 12/11/21 junto com o pagamento a vista via PIX para o Sr. Calisto proprietário. O mesmo deu o prazo de 15 dias, após a data começaram os problemas como enviar funcionários para instalar com Boxe com as peças erradas porem a cada ida no imóvel tem que alguém acompanhar porque não conseguem levar as peças corretas. Após algumas idas e reclamações que fiz pessoalmente na loja física instalaram os Boxes, porem estou a te hoje aguardando a porta que é a peça mais cara e não me entregam.
Ja fui por 4 vezes na loja tentar resolver a questão e a desculpa é que a empresa que ele enviar para jatear o vidro fez errado, depois foi que cortaram errado, depois foi que não entregaram e por ultimo foi que a pessoa que presta serviço faleceu. Questionei ao Sr. Calisto via telefone que isto não cabia mim pois comprei a porta com ele e não com outra empresa terceirizada da qual ele fica colocando a culpa, e que se esta empresa não serve deveria trocar e não me deixar esperando e dando desculpas. E para finalizar da ultima ligação que fiz ao mesmo Calisto me prometeu novamente a entrega no dia 22/12/21 esperei a entrega o dia todo como não vieram e não ligaram fui ate a loja no dia 23/12/21 e para minha surpresa seu funcionário disse que ele foi viajar e só volta a partir do dia 10/01/22 e não deixou nada pronto.
Resumindo ele já sabia que ia viajar mesmo assim prometeu novamente uma data, infelizmente não pesquisei os relatos desta empresa na internet que são muitos ruins antes da compra..
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Resposta da empresa
27/12/2021 às 15:25
Sobre o serviço realmente teve atraso mas somente de uma peça que é da divisória da Cozinha, todo restante já foi instalado dentro do prazo combinado, com relação a peça que está faltando ela foi encaminhada para fabricação mas como já explicamos para o cliente, a fabrica só retorna dia 3 de janeiro, lamentamos por qualquer mau entendido e estamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
27/12/2021 às 17:20
Novamente o fornecedor está faltando com a verdade, em momento algum ele falou que teria mais um prazo agora dia 03/01/21.
Reafirmo que este fornecedor novamente quer dar mais um prazo pela quinta vez, sempre colocando a culpa no terceiro.
A última data de ficou afirmada foi 22/12/21 e após isso o Sr Calisto viajou e agora quer mais um prazo até que volte de suas férias, e o cliente que aguarde não é.
Estou solicitando que Cumpra o último acordo que se não instale-se o produto devolveria o valor mais o prejuízo da causa.
Réplica da empresa
27/12/2021 às 17:24
Como já foi informado ao senhor, a empresa continua aberta para esclarecer qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
27/12/2021 às 18:01
Atendimento do site perfeito, agora do cliente não como ele pode escrever de como já informado a mim que a empresa continua aberta para esclarecimento se nem o dono está na empresa e se eu estou reclamando no site é porque não consigo com que eles me entreguem o produto e nem o dinheiro. Simplesmente receberam e não fizeram o serviço. Não minha opinião seria caracterizado um [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/12/2021 às 21:18
Como o senhor já sabe a empresa instalou todos os itens como foi acordado, mas infelizmente por um erro de fabricação de uma peça da divisória não conseguimos concluir o serviço pois a fabrica só retorno após o dia 3 de janeiro. Mas estamos abertos todos os dias para tirar qualquer dúvida e esclarecer qualquer mau entendi, agradecemos o contato e estamos sempre a disposição.