Não entregaram meu pedido, quero meu dinheiro de volta (e não quero mais a mesa/base)

Não resolvido
São Paulo - SP
03/02/2022 às 22:09
ID: 137821051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm conversa com Calisto por telefone e por mensagens via WhatsApp, que estão devidamente registradas e guardadas, comprei e paguei à vista, via TED, o valor de R$ 4.*******,10 (quatro mil, quatrocentos e seis reais e dez centavos) uma mesa de tampo de vidro de 1,40 m x 1,40 m com 1,9 cm de espessura e uma base de inox em formato de cubo de 60 cm x 60 cm no dia 11/01, no valor de R$ 4.*******,10. A entrega ficou agendada para 10 dias úteis depois, ou seja, dia 25/1 já que a cidade de São Paulo antecipou este feriado de ******* para *******. No entanto, aceitei a entrega dia 26/1, máximo dia 27/1. Não recebi os produtos encomendados. Calisto disse que entregaria dia 28/1, não entregou. No final deste dia, disse que poderia me devolver o dinheiro se eu preferisse, mas me pediu mais uma chance para me entregar os produtos comprados, pois alegou que os entregadores quebraram o vidro (mas não acredito mais, pois não recebi nem mesmo fotos da mesa e da base até hoje) e ele precisaria encomendar outro, e que me entregaria até dia 2/2, mas que me confirmaria no dia 31/1. Eu decidi dar uma nova chance a ele e confiei que ele poderia me entregar. E eu disse que, se a entrega fosse dia 2/2, eu aceitaria, e tudo bem. No dia 31/1 cedo, ele me informou que me entregaria na verdade dia 3/1 até meio-dia. OK, aceitei novamente e aguardei. Hoje é dia 3/2, e Calisto não me entregou. Me enrolou na quinta e sexta passadas, e hoje me enrolou também o dia inteiro, inventando histórias para não ter retirado ainda o tampo de vidro que faltava. Eu o avisei por inúmeras vezes que não poderia mais esperá-lo entregar, mas ele continuou me enrolando o dia inteiro, e no final da tarde passou a me pedir para não ligar mais para ele, e ele mesmo disse que, se não me entregasse o tampo e a base hoje, me devolveria o valor que paguei. Obviamente, ele não precisaria me dizer isso, pois é um direito meu, independentemente de ele querer ou não devolvê-lo. E eu não vou esperar mais, pois já são 22h, prazo que já excedeu e muito a data de entrega e todas as datas e horários que aceitei depois receber como novas "chances" e tentativas. Eu não quero mais o tampo de vidro nem a base, quero apenas meu dinheiro de volta. E exijo que o valor seja pago integralmente e à vista, via TED ou Pix, até amanhã, dia 4/2, às 11h da manhã. Caso o valor não me seja devolvido nessa data e horário, farei um boletim de ocorrência de estlionato contra Calisto e a titular da conta bancária RAILMA DE OLIVEIRA SILVA para quem ele me pediu para enviar o dinheiro (os dados da conta e o nome dela estão na nota que a Calisto me enviou via WhatsApp). Também abrirei uma ação no Juizado Especial Cível para reaver meu dinheiro e exigirei ainda mais por danos morais. Registro isto publicamente. Não quero que Calisto nem minguém da empresa me ligue, nem que me mandem mensagens, nem aqui, nem no meu celular. Quero apenas que me devolvam o dinheiro e que me avisem para que eu veja se o valor foi creditado na minha conta, apenas isso. Não quero mais papo, enrolação, nem que continuem com este [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO ENTREM EM CONTATO COMIGO, APENAS ME DEVOLVAM O VALOR QUE PAGUEI! Anexo a esta reclamação o comprovante da TED e a nota de compra. Atenciosamente, Átila.
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Consideração final do consumidor
09/03/2022 às 10:25
Calisto NUNCA entrou em contato comigo para me devolver o dinheiro. Fiz um BO e em seguida abri uma reclamação no Procon. No Procon, já passou o prazo de resposta dele/da loja, e ele também nunca respondeu o Procon, nem tentou entrar em contato comigo (o contato dele está desbloqueado desde que abri a reclamação no Procon). Estou aguardando orientação do Procon para os próximos passos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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