Dificuldade no cancelamento e reembolso da assinatura Galacticos
Não respondida
Guarulhos - SP
01/08/2025 às 09:45
ID: 223505959
Em abril/2025 assinei a compra dos Galacticos, um recurso de I.A. da Peritos Academy, porém ao utilizar a ferramenta não foi o que eu esperava e resolvi cancelar.
Entrei em contato pela primeira vez em 14/04/25 via WhatsApp, no número *****, solicitando informações sobre o cancelamento da assinatura. Não obtive resposta.
Reforcei a solicitação no dia 21/04/25, novamente sem retorno.
Em 15/05/25, enviei um e-mail para *****, mas até o momento não recebi nenhum posicionamento sobre o cancelamento tampouco sobre a devolução dos valores cobrados indevidamente em meu cartão de crédito.
No dia 11/07/25, recebi um e-mail informando que minha assinatura havia sido renovada. Respondi imediatamente, explicando que já havia solicitado o cancelamento anteriormente. Em seguida, recebi a resposta: Olá Yanara, onde pediu o cancelamento por favor?. Repliquei detalhando todo o ocorrido mas até o momento, nenhuma outra resposta da empresa.
Diante do descaso, encontrei como alternativa registrar esta reclamação, a fim de que o cancelamento da assinatura seja devidamente efetuado e os valores cobrados em minha fatura sejam reembolsados, conforme previsto, já que a solicitação de cancelamento foi feita dentro dos 7 dias iniciais após a compra.