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Nova Andradina - MS

26/04/2024 às 09:21

ID: 186745887

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Sou proprietário de uma S10 *******/15 LT, de cor branca e há alguns meses percebi que a pintura estava descascando, em pequenos lugares. Acontece que esse descascamento evoluiu rapidamente e tomou praticamente conta praticamente de todo o veículo (capô, paralamas, caçamba, etc), sendo a pior parte de descascamento o teto, inclusive com enferrujamento. Entrei em contato com a Chevrolet de Dourados-MS, e fui informado que teria uma previsão de até 2 anos para agendamento de eventual pintura. Ocorre que tal problema tem me prejudicado financeiramente, vez que ao tentar colocar meu veículo num negócio, o mesmo foi desvalorizado demasiadamente, pois a pessoa que receberia o veículo no negócio teria que arcar com nova pintura ou tentar resolução do caso junto à Chevrolet. Em consultas acerca do referido problema na internet verifiquei que o problema é um problema de fábrica. Sendo assim, não há que se falar em garantia, razão pela qual solicito seja feito tal reparo com urgência, de forma extrajudicial, já que a empresa tem solucionado os casos semelhantes. Aguardo posicionamento.

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Resposta da empresa

01/08/2024 às 15:47

Olá Sra. Adriana.

A Perkal trabalha constantemente para melhorar os processos de atendimento em garantia dos veículos fabricados pela Chevrolet.

Infelizmente, devido ao problema de descascamento em algumas unidades da S10, pode-se levar mais de 30 dias para executar o serviço de repintura de apenas 1 unidade, ocasionando uma fila de espera maior do que o normal e ultrapassando a nossa capacidade de atendimento.

Pedimos a compreensão e caso tenha mais dúvidas, por favor, entre em contato com alguma de nossas lojas pelos telefones abaixo:

Campo Grande:*******
Dourados:*******
Ponta Porã:*******
Nova Andradina:*******

Ou se preferir, você pode acionar a Central de Relacionamento da Chevrolet pelo telefone ******* ******* *******.

Equipe Perkal Chevrolet