Perkal

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Guarulhos - SP

09/06/2026 às 18:52

ID: 250952737

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e o serviço prestado pela Perkal, em Nova Andradina/MS.

No ano passado, minha avó levou seu veículo até a oficina devido a um problema de perda constante de água do sistema de arrefecimento. O reservatório baixava com frequência e o problema precisava ser solucionado. Na ocasião, foram realizadas trocas de diversas peças e foi cobrado um valor pelos serviços executados.

Entretanto, o defeito nunca foi efetivamente resolvido. Em 2026, o veículo precisou retornar à oficina pelo mesmo motivo, já que a água continuava desaparecendo do reservatório, exatamente como acontecia antes do serviço realizado.

O carro permaneceu mais de 12 dias na oficina durante um período de feriado prolongado, causando inúmeros transtornos para minha avó, uma pessoa idosa que depende do veículo para se locomover e realizar viagens para consultas médicas em São Paulo.

Devido à demora na solução do problema, ela precisou adiar compromissos médicos importantes, remarcar viagens e arcar com prejuízos financeiros e pessoais. Além disso, ficamos inseguros em utilizar o veículo para viajar, pois um eventual superaquecimento poderia causar danos ainda maiores ao motor.

Após todo esse período com o carro parado na oficina, fomos informados de que apenas a tampa do reservatório havia sido substituída. Porém, mesmo após essa intervenção, o problema continua acontecendo e a água segue baixando normalmente.

Nossa insatisfação é justamente pelo fato de que o veículo já havia passado pela oficina anteriormente para solucionar esse mesmo defeito, foram realizados reparos e cobranças, mas o problema persiste até hoje.

Solicitamos uma análise séria do caso, uma solução definitiva para o defeito apresentado e um posicionamento da empresa sobre os prejuízos e transtornos causados à minha avó.

Esperamos que a empresa demonstre compromisso com a qualidade do serviço prestado e apresente uma solução adequada para o problema.