Alpargatas desfarelando antes do primeiro uso
Respondida
Londrina - PR
21/05/2026 às 21:07
ID: 249347481
Sempre fui consumido da marca, adoro as alpargatas, porém recentemente comprei uma numa loja aqui no shopping da minha cidade, porém veio a decepção eu nem tinha usado ainda e ela começou a desfarelar na parte de cima. Impossível usar um sapato desse jeito. Gostaria de um retorno para tentar resolver a situação.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:48
Hola! Tudo bien? Espero que sim
Franciele, primeiramente, agradecemos por compartilhar o seu relato conosco. Lamentamos sinceramente que a sua experiência com o nosso produto não tenha sido satisfatória, especialmente sabendo da sua preferência e carinho pela nossa marca.
Realizamos uma busca interna em nossos registros e não localizamos mensagens anteriores enviadas por você em nossos canais oficiais de suporte. De qualquer forma, será um privilégio auxiliá-la a resolver essa situação da melhor maneira possível.
Como a sua compra foi realizada em uma loja física parceira, conforme mencionado, nós nos colocamos à disposição para entrar em contato diretamente com o estabelecimento a fim de compreender o ocorrido e agilizar o seu atendimento.
Para que possamos coletar os detalhes necessários e dar o devido andamento ao seu caso, solicitamos a gentileza de entrar em contato conosco através de um dos nossos canais oficiais.
WhatsApp / Telefone: +55 51 8624-1434
E-mail: [email protected]
Estamos à sua inteira disposição para solucionar este imprevisto o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Perky