Botinha infantil apresentou avarias e loja não oferece retorno sobre solução.
Respondida
Osório - RS
21/07/2026 às 09:11
ID: 254426771
Comprei uma botinha infantil da Perky Shoes Loja de Gramado em 14/05/2026 para minha filha. Em 23/06/2026, abri uma reclamação porque o calçado apresentou avarias na camurça, ficando sem condições de uso em um período muito curto.
Desde então, já entrei em contato cinco vezes para saber o andamento da minha solicitação. Em todas as ocasiões, não recebi uma resposta concreta nem uma previsão de solução.
Minha maior insatisfação, neste momento, não é apenas o problema apresentado pelo produto, mas principalmente a falta de retorno e de atendimento ao consumidor. Espero que a empresa analise o caso com a devida atenção e apresente uma solução o quanto antes, seja por meio da troca do produto, do reparo ou de outra alternativa.
Aguardo um posicionamento da Perky Shoes o mais breve possível.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:55
Hola, Rafael! Tudo bem? Espero que sim!
Lamentamos muito por todo o transtorno e pela demora em te dar um retorno final sobre o calçado da sua filha. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e sabemos o quanto é importante resolver isso da melhor forma e o mais rápido possível.
Queremos te tranquilizar e confirmar que já alinhamos as informações com a nossa equipe da loja física e também já entramos em contato direto com você para apresentar a melhor solução para o seu caso.
Seguimos à inteira disposição para acompanhar até que tudo esteja 100% resolvido com muito carinho!
Abraços,
Equipe Perky Shoes