Devolução do meu dinheiro não foi feita ainda

Olá, Camila. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua preocupação.

Verificamos internamente e confirmamos que o estorno do pedido #97945001 foi realizado diretamente pelo sistema, gerando automaticamente o comprovante oficial do estorno via PIX. Encaminhamos esse comprovante para você, pois ele registra a operação concluída em 30/10/******* às 12:03:57, no valor total de R$ *******,91, que não tem a mesma dinâmica de um PIX convencional.

Informação no fim do comprovante que enviou: Ressaltamos que, conforme orientação da própria plataforma de pagamentos, a devolução via PIX pode ocorrer de imediato ou em até 7 dias úteis, dependendo do banco recebedor.

Caso o valor ainda não tenha sido creditado na sua conta, pedimos que verifique com sua instituição financeira utilizando o ID da transação disponível no comprovante

Permanecemos totalmente à disposição para qualquer apoio adicional. Para um atendimento mais rápido, pode nos chamar no mesmo WhatsApp do print que enviou.