Entrega atrasada

Hola, Luiza. todo bien?

Agradecemos por trazer seu relato e sentimos muito pela demora na entrega da sua alpargata. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que a experiência ficou muito longe do padrão que buscamos oferecer.

Durante nosso atendimento via WhatsApp e e-mail, já verificamos seu pedido e confirmamos que ele está em trânsito. Devido ao alto volume de envios de final de ano e à paralisação dos Correios, alguns prazos acabaram sendo impactados, fatores que infelizmente fogem ao nosso controle direto. Ainda assim, estamos em contato com a transportadora para garantir que seu produto seja entregue o quanto antes.

Ressaltamos que todos os pedidos estão garantidos e que seguimos acompanhando seu caso de forma ativa. Assim que houver qualquer atualização do rastreio, você será informada imediatamente.

Nosso SAC está normalizado, e este caso está sendo acompanhado diretamente por mim até a completa resolução. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.

Atenciosamente,
Luciana
SAC Perky Shoes