Compra do Creta
Em réplica
Itapevi - SP
28/05/2025 às 18:28
ID: 218267359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro (Creta) no dia 22 de março de 2025 no feirao de carros no município de Barueri, veículo esse que pertencia a concessionária Perlui residida na AV Nossa Senhora do Ó SP. No terceiro dia percebi um barulho estranho na carro, tente fazer a devolução e não consegui já que não aceitaram desfazer a compra na promessa de resolver o problema. Levei o carro outras 2 vezes e me informaram que não tinha problema algum, não confiei no diagnóstico e levei em um mecânico de minha confiança que identificou que o problema seria no câmbio e me orientou a procurar um técnico em câmbio, antes de ir resolvi levar o carro em outro mecânico que deu o mesmo diagnóstico de câmbio. Fui em dois técnico indicado e fizeram o orçamento de câmbio no valor de 15 mil reais e outro 12 mil reais, fizeram orçamento mas como não tinham autorização da loja não poderiam abrir e não comprometer a garantia. Levei até a loja novamente para que fizessem orçamento e manutenção, deixei o carro no dia 28 de abril e ficaram com ele por 26 dias, me entregaram na sexta-feira 24 de maio e no dia 25 percebi que o carro está com vazamento de óleo e o barulho persiste no câmbio. Já pedi várias vezes a substituição do bem ou cancelamento da compra(rescisão do contrato). Uma vez que comprei o carro com valor a cima de tabela FIPE, dei 44 mil reais de entrada e não recebi deles nenhum contrato de compra e nem de venda do carro que deixei com eles. Peço gentilmente a ajuda de vcs para resolver esse problema que enfrento. Em 67 dias da compra não usufrui bem 20 dias.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 18:50
Boa Noite Sr joão . tudo bem ?
A loja Perlui Veiculos não faz feirão de carros desde ******* . poderia por favor nos enviar o contrato de compra e venda deste veículo com o nosso nome no contrato ? para podermos localizar essa venda , pois realmente não temos em nossa base . inclusive com o comprovante de depósito bancário que alega ter feito , também sendo em nome da loja . senão denunciaremos essa reclamação e também entraremos em contato com o corpo jurídico para notificar a vossa parte em reclamar no perfil errado, podendo sofrer sanções juridicas . grato - A Gerência .
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 17:47
Comprei com o Victor no feirao de Barueri e vendi o meu carro no mesmo local questionei várias vezes o recibo,comprovante de compra e de venda e só me disseram que não precisava e que o contrato com o banco seria prova que fizemos negócio. Estive na loja deixei o carro para reparo do câmbio e tbm voltei para conversa com um rapaz, chamado Rodrigo que se apresentou como dono da concessionária. Nesse caso não estou aqui levantando falso e nem acusando a empresa sem provas pq se não forneceram notas de compra e venda não entendo qual tipo de prática fazem mas tenho foto do local e data que deixei o carro e todas as conversas de WhatsApp. Gostaria de resolver essa questão o quanto antes.
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 17:47
Comprei com o Victor no feirao de Barueri e vendi o meu carro no mesmo local questionei várias vezes o recibo,comprovante de compra e de venda e só me disseram que não precisava e que o contrato com o banco seria prova que fizemos negócio. Estive na loja deixei o carro para reparo do câmbio e tbm voltei para conversa com um rapaz, chamado Rodrigo que se apresentou como dono da concessionária. Nesse caso não estou aqui levantando falso e nem acusando a empresa sem provas pq se não forneceram notas de compra e venda não entendo qual tipo de prática fazem mas tenho foto do local e data que deixei o carro e todas as conversas de WhatsApp. Gostaria de resolver essa questão o quanto antes.
Réplica da empresa
02/06/2025 às 17:59
Boa Noite , então por favor voltar ao local da sua compra e resolver por lá . Na perlui Veículos voltamos a afirmar que o senhor não comprou esse carro , e como lhe disse não fazemos feirão desde ******* ... pedimos por favor para retirar a reclamação , ou entraremos com medidas judiciais . Obrigado , a Gerencia