Comprei um carro usado com defeito e a loja não dá suporte total descaso com o consumidor

Não respondida
São Paulo - SP
19/05/2025 às 11:15
ID: 217431825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um veículo usado nesta loja, e logo após a compra começaram os problemas mecânicos. Informei à loja imediatamente e, mesmo dentro do prazo legal, não recebi nenhum tipo de suporte ou assistência, apenas a sugestão absurda de acionar meu seguro sendo que o defeito já existia no carro antes da compra.
Sou motorista de aplicativo e dependo do carro para trabalhar. Estou tendo prejuízo financeiro e dificuldades para pagar as parcelas do financiamento por conta da irresponsabilidade da loja. Mesmo com várias tentativas de contato, fui completamente ignorado.
A loja está descumprindo o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 18 e 26, que obrigam o fornecedor a reparar produtos com vícios ocultos dentro de 90 dias após o defeito ser percebido. É inaceitável tentar jogar a responsabilidade para o cliente e se recusar a resolver o problema.
Deixo registrado aqui que, diante do descaso, vou entrar com uma ação judicial no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), solicitando:
Reparação do veículo ou devolução do valor pago;
Revisão contratual;
Indenização por danos materiais e morais.
Estou extremamente insatisfeito com a conduta da loja e recomendo que outros consumidores tenham cuidado. Se não houver solução imediata, todas as medidas legais serão tomadas.