Perlui Veículos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/03/2026 às 16:43

ID: 244526473

Prática abusiva, má-fé e retenção indevida de veículo *Perlui Veículos*

Venho por meio desta registrar uma grave denúncia contra a empresa Perlui Veículos, localizada no estacionamento do Shopping Cantareira, diante de uma conduta que evidencia má-fé, prática abusiva e total desrespeito aos direitos do consumidor.

Adquiri um veículo modelo Nissan Kicks 2019 e, logo após a retirada no dia 11 de fevereiro, ao submetê-lo à avaliação de um mecânico de minha confiança, foram identificados diversos defeitos graves, muitos deles relacionados diretamente à segurança do veículo, o que demonstra que o carro foi entregue em condições inadequadas de uso.

Todos os problemas foram formalmente comunicados dentro do prazo legal aos responsáveis Denis (vendedor), Victor (sócio) e Alexandre (representante), que, mesmo cientes da gravidade da situação, garantiram que todos os reparos seriam realizados.

Dentre os defeitos relatados, destacam-se:

- Bateria incompatível com o veículo, incapaz de suportar os sistemas eletrônicos;
- Níveis inadequados de óleo, incluindo óleo do câmbio e outros sistemas, contrariando a informação de revisão prévia;
- Coxim do câmbio com defeito, apresentando estalos nas trocas de marcha;
- Sistema de freios comprometido, com discos apresentando ruídos e desgaste anormal;
- Ar-condicionado sem funcionamento, não realizando a refrigeração;
- Desalinhamento evidente na parte dianteira do veículo, afetando diretamente a dirigibilidade;
- Ausência de parafusos em partes do veículo, evidenciando montagem inadequada e possível negligência em reparos anteriores;
- Pontos de corrosão na lataria, sem qualquer transparência quanto ao histórico do veículo.

Mesmo diante de um cenário grave e potencialmente perigoso, a empresa tratou os problemas como simples, prometendo solução em 4 dias, prazo esse que jamais foi cumprido.

Posteriormente, a empresa passou a se valer do prazo máximo de 30 dias, o qual também foi desrespeitado. Ainda assim, mesmo após o esgotamento do prazo legal, a empresa não apresentou qualquer solução concreta.

Para agravar ainda mais a situação, o próprio Bruno, apresentado como responsável pelo jurídico da empresa, afirmou expressamente que eu deveria ir atrás dos meus direitos, evidenciando total desinteresse na resolução do problema e reforçando a postura negligente da empresa, além de declarar que não tomaria qualquer medida para agilizar os reparos.

Atualmente, a empresa mantém o veículo sob sua posse, sem previsão de entrega, e se recusa a realizar o desfazimento do negócio, configurando retenção indevida do bem e violação direta dos direitos do consumidor.

A conduta adotada pela Perlui Veículos ultrapassa o mero descumprimento contratual, caracterizando prática abusiva e atuação em evidente má-fé, ao vender um veículo em condições inadequadas, omitir informações relevantes e posteriormente se recusar a cumprir suas obrigações legais.

Ressalto que os defeitos apresentados colocam em risco não apenas o patrimônio, mas também a integridade física do consumidor, o que torna a situação ainda mais grave.

Diante disso, não há mais espaço para tratativas amigáveis. Exijo a resolução imediata da situação, com a devolução integral de todos os valores pagos, devidamente corrigidos, ou a entrega do veículo em perfeitas condições, sob pena de adoção de todas as medidas cabíveis nas esferas administrativa e judicial.

Este relato também serve como alerta a outros consumidores sobre a forma como a empresa conduz suas negociações.

Aguardo uma solução imediata e definitiva.