Veículo danificado e não devolvido
Resolvido
Barueri - SP
08/09/2021 às 11:04
ID: 129286385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo kangoo e apresentou defeito de homocinetica, eles pegaram o mesmo para arrumar e devolveram depois de 10 dias com defeito no ar condicionado, câmbio não entrava as marchas e vazando óleo do câmbio. Pegaram o veículo é não devolveram, estou com carro alugado. Prejuízo enorme.... não dão menor respeito ao cliente.... estarei entrando com Processo para desfazer o negócio e recuperar todo meu prejuízo.
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Resposta da empresa
01/10/2021 às 06:46
ficamos tristes em ler essa mensagem :(
Porém com toda a educação e solidariedade ao cliente , preferimos desfazer o negócio .
Entendemos que a boa educação , valores e ética estão em primeiro lugar .
Nos colocamos a disposição de todos , e infelizmente o cliente não compreendeu que um carro ******* utilitário pode vir a dar problema , por isso indicamos á ele comprar um 0km e esperamos que ele venha fazer uma excelente compra . pois o carro dado por ele na troca também nos deu um imenso problema , mais ok , segundo ele o carro estava impecavel.
Fizemos também um acordo assinado por ambas as partes de ele retirar a reclamação , e como ele nos disse que tinha palavra , acreditamos e mesmo assim o intuito de prejudicar foi maior do que de resolver .
mesmo assim desejamos saude e paz ao sr. Leonardo .
Problema Resolvido :)
Consideração final do consumidor
01/11/2021 às 11:58
Bom dia. O problema financeiro foi atendido, porem com uma certe demora. Na devolução do meu veículo o mesmo veio faltando meu rack (suporte), ******* e alguns danos estéticos. Mas pelo menos a parte financeira, que era a principal foi devolvida. Com relação ao meu carro, esse não apresentou nenhum defeito a eles e mesmo que apresentasse eles reduzem o valor de tabela para esses casos, ja o que comprei deles bem acima da tabela para apresentar garantia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
04/11/2021 às 09:35
Nós da Perlui atendemos e cumprimos tudo oque foi combinado com o cliente , diferente dele que assinou um acordo de retirar a reclamação e disse que tinha palavra para isso , e como podem ver ainda estamos aqui . por fim , o carro dele veio em um estado deplorável e entregamos melhor do que ele nos entregou , ficamos chateados e tristes na consideração dele , mais mesmo assim desejamos sucesso .