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Bauru - SP

16/09/2024 às 09:09

ID: 197469669

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Há 2 meses com 38 telhas de PVC, aí precisei de mais 6 telhas recentemente com urgência, fiz o pagamento via Pix referente as telhas e R$ *******,00 referente ao frete (ambos os pagamentos via Pix na data de 30-08-24), onde o prazo informado eram de 4 dias para a entrega (por isso paguei caro no frete, devido a minha urgência). A nota fiscal da fábrica foi emitida em 02-09-24 e só foi enviado pra mim no dia 11-09. Aí no dia 12,e disseram que tentaram entregar em casa mas eu não vi nas imagens das câmeras nenhuma tentativa. Aí no dia 13-09 falei com a transportadora e disse que só teria gente em casa após às 17h, aí no intuito de agilizar a entrega e não fazer o entregador perder viagem antes desse horário. Como o endereço da obra é em outro local, sugeri de entregar direto na obra, pois lá o pedreiro fica o dia inteiro, então seria mais fácil pra não perder viagem, porém a transportadora não me informou que tem taxa pra remarcar o endereço de entrega, aí queriam me cobrar mais R$ *******,00 se mudar o endereço ou não, apenas pelo fato de tentar uma nova entrega. Ou seja, hj 16-09-24 ou ainda não recebi minhas telhas, está chovendo dentro da minha obra e agora não tenho nem previsão de qd irei receber, já fazem quase 20 dias, sendo que o prazo era de 4 dias. Total irresponsabilidade e descaso com o cliente! Se não resolver por aqui, vou contabilizar o meu prejuízo causado pelo transtorno e pela chuva que caiu e molhou td (devido ao atraso na entrega) e vou acionar judicialmente. Paguei caro, no total foram quase 8 mil reais entre telhas e frete, pra ainda ter prejuízos por falta de organização e responsabilidade dos envolvidos.

Eu estava de férias e esperei em casa os 4 dias úteis pra receber as telhas, porém, não entregaram e não me passaram se quer o número de rastreamento, pelo contrário, a transportadora ainda me enviou um documento onde a mesma tirou a responsabilidade dela por qqr danos no transporte.