má qualidade
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2016 às 11:45
ID: 20745875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma porta sanfonada permatti e achei que a qualidade da porta é muito ruim,pra instalar foi muito difícil,o material é muito fraco e na hora de instalar meu marido fez muita força e rachou perto do batente.Não fiquei feliz com a compra.
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Resposta da empresa
06/09/2016 às 10:59
Prezada Angela,
Conforme conversamos pelo telefone na data de hoje, a peça a qual possivelmente foi danificada chama-se engate inicial.
Esta peça precisa de uma certa pressão, pois seu encaixe é que segura a porta no batente. Se não tiver o encaixe do lado correto, você irá precisar de muita força chegando assim a danificar a peça.
Informo que na nossa embalagem consta a instrução de instalação passo-a-passo.
De qualquer forma a Permatti lamenta todo este esforço e irá repor a peça quebrada.
Favor informar dados pessoais, cor da porta e endereço completo para envio da nossa assistência técnica.
E-mail: *******
Telefone:*******
Atenciosamente
Permatti Ind. e Com. de Plástico Ltda