Péssima durabilidade

Olá André! Identificamos a sua solicitação em nosso sistema e vimos que prontamente já retornamos à você via Whatsapp assim que entrou em contato conosco anteriormente. Como explicamos, nenhum tipo de cobertura (telhas de PVC, telhas de barro, telhas de fibrocimento, etc) possui garantia contra chuvas de granizo. Desta forma, o nosso produto possui a garantia de 5 anos contra defeitos de fabricação, mas não para esse tipo de força maior/ação da natureza. O teste efetuado na amostra das suas telhas enviada à nós está de acordo com o indicado pelo Ibelq|Inmetro, ou seja, possui propriedade de renomeados órgãos que avaliam a qualidade de diferentes produtos no Brasil todo. E o resultado destes testes foi de que a telha Permatti que o senhor adquiriu está atendendo à todos os requisitos exigidos pela Norma ABNT NBR *******. Sendo assim, infelizmente a sua solicitação não se enquadra na garantia do produto contra defeitos de fabricação que a Permatti oferece. Lamentamos o ocorrido e estamos à disposição para maiores esclarecimentos.