Qualidade duvidosa e falta de orientação

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

01/11/2024 às 21:53

ID: 201062395

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Após pesquisar bastante, queria uma porta sanfonada de melhor qualidade e optei por comprar da Permatti. Entretanto embora tenha o passo a passo para instalação na caixa, busquei algum vídeo que auxiliasse melhor e não encontrei.
A instalação é extremamente difícil, precisou de duas pessoas profissionais e tiveram dificuldades e a indicação foi: tome muito cuidado aí abrir e fechar a porta, pois os encaixes dela no batente são muito frágeis..
Tamanha minha decepção em pagar mais caro por uma porta sanfonada esperando ter melhor qualidade e infelizmente ser extremamente difícil a instalação e ainda perceber tamanha fragilidade. Digo isso pois tem uma porta sanfonada na casa dos meus pais bem mais barata, que foi muito simples a instalação e funciona muito bem. Só estou publicando aqui para deixar registrado minha decepção coma marca. Primeira compra e não pretendo comprar mais

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Resposta da empresa

07/11/2024 às 12:17

Olá Renata, como vai? Entramos em contato com você, porém não tivemos retorno.

Gostaria de frisar que além do manual presente na caixa, temos também diversos canais de comunicação com nossos clientes que para dúvidas como essa em minutos sanamos e infelizmente não fomos procurados.

Devido a ser um material de fácil instalação, com dois manuais e vídeo da instalação da fechadura, gostaríamos de saber mais sobre a dificuldade obtida por você e pelos profissionais contratados. Quando precisar, pode nos responder via WhatsApp que prosseguimos com seu atendimento.

Agradecemos a sua publicação e nos mantemos à disposição!

Consideração final do consumidor

07/11/2024 às 23:00

As informações na caixa são claras, mas não correspondem com a realidade. O encaixe da porta ao batente não é simples e demonstrou ser muito frágil.. Então não compraria novamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2