Permatti

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

25/01/2017 às 18:26

ID: 23830081

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Comprei a telha diretamente pela fabrica após um tempo que ela foi instalada a Telha de PVC começou a apresentar diversos pontos escuros carbonizados sendo que estes pontos cresciam após um tempo até ao ponto de abrir um furo na telha. Após constante observação para tentar encontrar o problema eu constatei que em dia especifico com chuva, sol e vento a telha sofria uma reação química de dentro para fora, e começava a aquecer e formar pequenas brasas nos mesmos pontos das reações antigas e mesmo a noite neste pontos pretos foi fotografado e detectado fisicamente que a temperatura estava mais alta dos os demais pontos. Após isto entrei em contato com o departamento de vendas e informei sobre o problema, após alguns dias enviaram um técnico que informou que nunca viu esse tipo de problema e que não tinha ideia sobre o que poderia ser. Então entrei em contato com a Permatti novamente e o Gerson falou que precisava envia outro técnico, Recebi o Igor responsável da qualidade em minha casa expliquei muito bem a situação para ele e ele também me informou que nunca havia pegado um problema deste tipo, mas que não era devido a bombas que eles estavam desconfiados, Segundo o Igor me falou no dia o problema precisava ser melhor investigado, pois ele constatou que o problema era de dentro para fora e em pontos distantes. Depois de 7 dias por minha surpresa recebi o relatório prematuro a seguir da permitti sem nenhuma investigação detalhada CONCLUSÃO: Após análise técnica, foi concluído que as telha foram instaladas sem nenhum tipo de avaria e segundo o cliente as pintas pretas, manchas pretas e orifícios com contornos pretos ocorreram após a instalação. Levando-se em consideração que o material PVC é
utilizado em grande escala no setor da contrução civil, e comprovadamente não se decompõe com facilidade,sequer surgem qualquer tipo de mancha por si só, apenas se houver influências
externas concluimos que este problema não é proveniente da falta de qualidade do produto portanto não é de responsabilidade da Permatti.
minha opinião sobre isso: A permatti simplicista em seu relatório, pois mesmo com todas as informações que passei eles se quer analisaram a telha, simplesmente falaram olha isso nunca aconteceu e por este motivo não deve ser problema nosso, isso demonstra como a empresa não tem respeiro pelo cliente e também não se importa com a qualidade de seu produto, pois o minimo que deveria ser feito era uma investigação mais minuciosa o meu lote foram de 8 telhas de 0,88 x 5,35 metros um custo de menos de 1.*******,00 , caso a empresa se interesse pela qualidade ela iria informar no laudo o que provavelmente ocasionou aqueima da telha, talvez isso iria evitar para ela milhares de reais no futuro quando ela tiver o mesmo problema porem com um cliente bem maior que eu.... Depois da posição da diretoria eu nunca mais vou compra produtos da empresa permatti, porque eu repito a todos eu vi mais de 6 brasas de fogo a noite na minha telha sem nenhum combustível em cima dela!!!!!