Não entregaram e o vendedor está como excluido
Respondida
Mauá - SP
09/05/2018 às 14:58
ID: 35234899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 50 kg de jornal velho pelo site,fiz o pagamento,recebi confirmação do pagamento e não recebi a mercadoria. No site informava que APÓS a confirmação do pagamento, eu receberia dados e telefone do vendedor para confirmação de endereço de entrega, só que quando clico no vendedor,dá como excluído. Tenho prints das mensagens,mas não me deram nenhuma satisfação. Eles dizem que,caso haja algum problema,o dinheiro será devolvido pelo Pagseguro.
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Resposta da empresa
09/05/2018 às 16:46
Prezado Fatima Vale, boa tarde!
Espero que tenha recebido e lido todos os emails que enviamos para sua caixa postal.
O Permuta Livre apenas faz a intermediação da compra e não possui os produtos (igual ao Mercado Livre).
Nós enviamos um e-mail automático com os dados de contato do vendedor, você recebeu e já entrou em contato com ele?
Assim que você efetuou uma compra, ambos receberam um e-mail avisando que a negociação deveria continuar sem a nossa interferência, e quando o produto fosse entregue, nós repassaríamos o valor ao vendedor. Isso pra garantir a segurança de ambas as partes.
Entre em contato com o vendedor. Caso ele não tenha mais o produto, nós faremos o estorno da sua compra e o valor será devolvido.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Felipe Brito
Atendimento Permuta Livre.
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