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Mauá - SP

09/05/2018 às 22:38

ID: 35248084

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi resposta de uma reclamação postada hoje mais cedo e me responderam o que segue,só que não recebi nenhum dado do vendedor,nenhum telefone ou email.Só me aparece um avatar com o *******.Quando clico nele aparece vendedor excluído. Quero meu dinheiro de volta,já que nem pergunta o vendedor responde.

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Resposta da empresa

14/05/2018 às 10:21

Prezado Fátima, boa tarde!

Espero que tenha recebido e lido todos os emails que enviamos para sua caixa postal.

O Permuta Livre apenas faz a intermediação da compra e não possui os produtos (igual ao Mercado Livre).

Nós enviamos um e-mail automático com os dados de contato do vendedor, você recebeu e já entrou em contato com ele?

Assim que você efetuou uma compra, ambos receberam um e-mail avisando que a negociação deveria continuar sem a nossa interferência, e quando o produto fosse entregue, nós repassaríamos o valor ao vendedor. Isso pra garantir a segurança de ambas as partes.

Entre em contato com o vendedor. Caso ele não tenha mais o produto, nós faremos o estorno da sua compra e o valor será devolvido. basta ons informar seu email da conta do Mercado pago.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco.

Agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Felipe Brito

Atendimento Permuta Livre.
contato@https://*******