Permute

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São Paulo - SP

06/12/2021 às 09:17

ID: 134171971

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Com um saldo de mais de 5mil e querendo finalizar minha participação no site - já que a maioria dos produtos não me interessavam - efetuei uma troca por um lote grande de espumantes, os quais planejei usar em um evento de final de ano e brindes a parceiros.
Após retirar a troca, abri duas garrafas de rótulos distintos e qual não foi minha surpresa em ver que ambos estavam vencidos e totalmente sem bolhas!
Ao contactar o nosso contato da Permute o mesmo se eximiu de qualquer responsabilidade, mesmo tendo dito que conhecia o vendedor.
Já o vendedor simplesmente disse que eu não pesquisei o rótulo e que o mesmo era um vinho de baixa perlage (gás), o que é totalmente descabido frente a zero. Os vinhos estão velhos, ou foram mau estocados. A partir dai não obtive mais nenhum contato de ambos os lados, mesmo tendo enviado consecutivas mesnagens, e estou com 70 garrafas que não tenho coragem de usar.

A resposta da Permute a mim quando cobrando uma posição foi "Ana, bom dia
Minha posição eu já te passei, este caso deve ser resolvido diretamente com o fornecedor. Não sou o responsável pelos serviços e produtos ofertemos não rede
Apenas o intermediador.
Sempre tive total disposição em te ajudar com o que necessitava
Preciso que compreenda que sou só o intermediador e esse produto encontrava-se no site e a compra foi feita diretamente com o fornecedor. Ana
É com ele que deve falar, não comigo"

Me sinto em total prejuizo, tendo perdido não só meu crédito de 5mil reais como ainda estar sendo cobrada da taxa de intermediação desses produtos.