Reclamação respondidaRespondida

Beneficio cuidar mais

Pernambucanas Cartões
São Gonçalo - RJ
03/07/2022 às 09:54
ID: 146122527
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Quando adquiri o cartão Pernambucanas, embutiram na minha fatura o Cuidar Mais que disseram ser um benefício que me daria descontos em consultas, exames e etc. Venho pagando há alguns meses e qdo precisei começaram os problemas.
    1- No app dá" login e senha inválidos"
    2- Quando liguei a prrimeira vez depois de 2 meses pagando não localizaran meu nome e nem cpf. Disseram que iam resolver em 48h.
    3- Já se passaram dias e mais uma vez o mesmo problema, pois continuam não localizando.
    Quero cancelar e peço a devolução dos valores pagos, visto que, venho pagando algo que não tenho e que qdo precisei me causou transtorno e decepção.
    Tenho todas as conversas registradas no whatsApp e gravadas.
    Absurdo isso! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]!
    Nacy Costa

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    Resposta da empresa

    02/08/2022 às 11:38

    Olá, Nacy!

    Recebemos a sua manifestação e informamos que para prosseguir com a sua manifestação é necessário que entre em contato com a seguradora responsável, disponível nos telefones: 0800 022 4058 / 3003 9311 (capitais e região metropolitana) / 0800 292 1236.


    Pedimos desculpas por quaisquer transtornos,

    Estamos à disposição!

    Atenciosamente,
    Pernambucanas/Mídias Sociais
    Pernambucanas NA LOJA, NO APP, NO SITE. EM FAMÍLIA


    Sempre que precisar falar conosco, utilize os nossos canais oficiais:
    Whatsapp (11) 3004-4441 - Chat do aplicativo Cartão Pernambucanas
    Central de Atendimento (11) 3004-4441

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