Reclamação respondidaRespondida

cobrança de um cartão que eu nem tenho e nem foi solicitado

Pernambucanas Cartões
Conselheiro Lafaiete - MG
27/06/2022 às 19:05
ID: 145817673
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Chegou hoje uma cobrança para minha esposa de um cartão que ela cancelou a há mais de dois anos.
Segundo a atendente este cartão ainda estava ativo e não foi cancelado como foi solicitado por ela, e agora foi realizado uma compra on line de quase 450,00 nele e a minha esposa vai ter que pagar essa compra para o nome dela não ir para os órgãos de proteção ao credito. Ela fez a contestação da compra e agora vai entrar em analise se realmente foi ela que fez a compra, e ainda ela vai ter que pagar a anuidade e juros de um cartão que ela não tem. E agora como fica a situação da pessoa que não tem o cartão e do nada tem que pagar algo que não usou ?

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Resposta da empresa

02/07/2022 às 16:10

Olá, Charles! Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e solicitamos os dados da titular do cartão por e-mail para darmos sequência a trataiva, o prazo expirou e não obtivemos retorno.
Informamos que por falta de comunicação para as devidas confirmações, esse manifesto foi finalizado. Orientamos que por gentileza, que a titular para registrar contestação das compras que não reconhece ter realizado, interaja com nosso Whatsapp (11) 3004-4441 ou SAC 0800 724 9200.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto e agradecemos também a oportunidade concedida para darmos uma resposta referente ao seu caso.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Kátia
Equipe Mídias Sociais
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Whats 113004-4441 - Chat aplicativo Cartão Pernambucanas
Central de Atendimento 11 3004 44 41

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