Cobrança indevida DEB CUIDAR MAIS 003/120

Pernambucanas Cartões

Diadema - SP

20/05/2022 às 20:45

ID: 143776471

Status da reclamação:

Em réplica

Ola, havia feito uma reclamação que estou sendo cobrada pelo DEB CUIDAR MAIS 003/120. Fui informada que seria cancelado e que o estorno seria feito. Sim, o estorno foi feito pelos dois meses cobrador anteriormente porém cobrado novamente nessa fatura, isso significa que não foi cancelado conforme
Solicitado. Por favor peço por
Gentileza que seja feito o cancelamento e novamente o estorno. Obrigada

Compartilhe

Resposta da empresa

22/05/2022 às 11:11

Olá, Danielle! Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e informamos o seguro foi cancelado dia 21/04/2022 e a cobrança realizada já havia sido lançada.
Vale ressaltar que não haverá mais cobranças e os valores cobrados foram estornados e está evidente em sua fatura atual.

Lamentamos o ocorrido e transtorno causado.

Atenciosamente
Juliana
Equipe Mídias Sociais

Pernambucanas - Mídias Sociais
Pernambucanas NA LOJA, NO APP, NO SITE, EM Família.
Sempre que precisar falar conosco, utilize os nossos canais oficiais
Whats 113004-4441 - Chat aplicativo Cartão Pernambucanas
Central de Atendimento 11 3004 44 41

Réplica do consumidor

22/05/2022 às 14:26

Olá, se vc fizer a soma do valor total vc pode ver que sim, o valor de 34.90 está incluso no valor da fatura. Esse valor será estornado na próxima fatura?