Reclamação resolvidaResolvido

Cobranças indevidas

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Na data de 1/07 recebi um e-mail onde constava uma fatura que venceria dia 11/07 , quando olhei os lançamentos verifiquei compras que não realizei e seguros que não aceitei . Preciso que a empresa realize imediatamente o cancelamento desse lá débitos pois NÃO OS RECONHEÇO.
Consta na fatura os seguintes débitos
Mercpago axe parcelas1/3 54,63
Multa contratual de 1,99
Encargos de financiamento 1,55
Micro seguros emergencial 14,99

Ressalto que houve uma cobrança de AVAL EMERGENCIAL DE CRÉDITO 18,90 que só foi cobrado por conta dessas compras que não realizei .
Pois sei do meu limite e em hipótese nenhuma ultrapassaria o que me foi dado de crédito .
OBSERVAÇÃO: As compras realizadas com cartão físico são todas minhas e realizo todos os pagamentos na data correta , eu NUNCA realizei compras por meio de internet com esse cartão .

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Resposta da empresa

18/07/2022 às 10:53

Olá, Giovanna! Tudo bem?

Agradecemos a oportunidade de poder conversar contigo hoje através do protocolo de atendimento n 220744331258 para esclarecer melhor os pontos levantados em sua manifestação.

Pedimos desculpas por quaisquer transtornos,

Estamos à disposição!

Atenciosamente, Kevin
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Consideração final do consumidor

18/07/2022 às 11:33

Ótimo

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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