Reclamação em réplicaEm réplica

Cartão errado e negado.

Pernambucanas Cartões
São Paulo - SP
30/06/2022 às 17:43
ID: 145820015
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Olá, entrei no site da Pernambucanas para fazer a proposta do cartão, e o que dá a entender no site é q o cartão é o da loja, enfim, fiz toda a proposta, mandei fotos do documento e do meu rosto, preenchi tudo e encaminhei, aguardei sábado e domingo e nada, liguei em todas as centrais, quem atende é a gravação e nunca consegue falar com atendente, nem por telefone e nem por wats.
    Desisti e chegou segunda, me mandaram um email dizendo q minha conta havia sido aprovada, fiquei feliz, e qdo acessei para ver o limite do cartão, a surpresa desagradável, era cartão de conta digital, e não foi isso q pedi. Pois qdo preenchi a proposta escolhi o correto, enfim, não consegui falar com atendente de novo pra cancelar essa conta digital e precisei ir na loja, lá expliquei para um rapaz o q tinha acontecido e ele verificou no sistema e disse q o meu crédito não foi liberado e sim a conta digital, e o q faço com essa conta digital, nada.
    Estou com o cpf limpo e score bom, a pernambucanas foi a única loja de artigos q escolhi, bem chateada com isso.
    Não consegui cancelar a conta digital tb.

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    Resposta da empresa

    01/08/2022 às 17:01

    Olá, Juliana! Tudo bem?

    Recebemos sua manifestação e tentamos contato no dia 01/08 para prestar os devidos esclarecimentos mas não obtivemos sucesso. Com isso, estamos encerrando o manifesto por falta de contato.


    Atenciosamente
    Jonas
    Equipe Mídias Sociais

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    Central de Atendimento 11 3004 44 41

    Réplica do consumidor

    01/08/2022 às 17:07

    Não existe nenhuma ligação, mensagem ou wats de vcs no dia de hj.

    Está com problemas com Pernambucanas Cartões?

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