Cobrança indevida e não reconhecida da PEFISA S.A. - Solicitação de verificação, exclusão e confirmação de não negativação.
Respondida
Embu das Artes - SP
20/01/2026 às 10:24
ID: 238190341
Venho por meio desta contestar a cobrança indevida registrada em meu nome pela empresa PEFISA S.A. Crédito, Financiamento e Investimento, CNPJ 43.180.355/0001-12.
Consta um boleto no valor de R$ 65,89, e outro de 90,79 , o qual não reconheço, pois não realizei qualquer contratação, empréstimo, financiamento, cartão ou serviço financeiro com a referida instituição.
Ressalto que não autorizei a emissão de tal cobrança, tampouco fui informado previamente sobre a existência dessa suposta dívida, o que caracteriza cobrança indevida, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (art. 42).
Diante do exposto, requeiro:
1. A imediata verificação e comprovação da origem da suposta dívida;
2. A exclusão definitiva da cobrança vinculada ao meu CPF;
3. A confirmação por escrito de que não há e não haverá qualquer negativação do meu nome;
4. Caso já exista ou venha a existir restrição, que seja feita a retirada imediata, sob pena de medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Aguardo retorno dentro do prazo legal.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 12:40
Olá, Amanda! Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela situação. Sabemos o quanto situações como essa não são as que esperamos proporcionar, e lamentamos que sua experiência — certamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Também enviamos as informações por mensagem privada!
Em atenção à sua solicitação, informamos que o cancelamento definitivo do seu cartão foi realizado na data de hoje (20/01/2026). A medida foi tomada conforme sua manifestação, e reforçamos nosso compromisso em garantir um atendimento transparente e respeitoso.
📌 Sobre o cancelamento:
O encerramento do cartão é imediato e irreversível. Caso haja qualquer dúvida sobre lançamentos anteriores ou sobre o processo de encerramento, estamos à disposição para te auxiliar nos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de te ajudar e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer outra necessidade por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Pernambucanas - Reclame Aqui.
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