Em réplicaDébitos prime e seguros não autorizados por mim
Em réplicaSempre que faço compras vem debitando seguro AJ CRED SEGUROS e DEBITO PRIME tenho que ficar ligando no 0800 pra pedir canc mas não ocorre pois pago fatura pela internet e já vem na fatura nunca estornar já reclamei na loja não adianta nada deixo claro pro atendente que não quero que debitam nada mas não adianta tenho só o cartão de dentro da loja não uso mais pra nada não tenho que ficar pagando essas porcarias!!
Agradeço retorno pois não recebo retorno se verificar histórico das minhas faturas verão o tanto que já paguei esses débitos indesejáveis!!
Resposta da empresa
01/07/2022 às 11:13Olá Lucélia, bom dia!!!
Recebemos a sua manifestação e através do protocolo n 220743518881 informamos que o seguro/serviço se encontra cancelado. O estorno estará evidente em sua próxima fatura como ( AJ CRED SEGUROS ).
Ou seja, o valor não será cobrado.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos,
Atenciosamente, Daiany
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Réplica do consumidor
01/07/2022 às 13:02Boa tarde !
O débito em minha fatura do AJ Seguros foi estornado mas o débito prime no valor de R$ 12,00 não foi estornado.
Peço providências antes do fechamento da fatura que vence em 15/07 pois quero mais pagar pra depois esperar o estorno o que não ocorreu em pagamentos anteriores não acho certo eu pagar um débito não autorizado e depois receber, em alguma fatura do passado eu paguei total só excluindo esse débito indevido e a empresa entendeu como pgto parcial da fatura gerando juros!
Aguardo.
Peço
Réplica do consumidor
05/07/2022 às 12:52Boa tarde
Ainda não ocorreu o estorno do DÉBITO PRIME na minha fatura vcto 15/07 favor providenciar urgente pois não vou pagar pra depois receber
Agradeço.
Lucelia
