Reclamação respondidaRespondida

Enganação, desrespeito e falta de caráter!

Pernambucanas Cartões
Belo Horizonte - MG
01/12/2021 às 08:41
ID: 133765305
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Venho através desta, informar o total desrespeito e falta de caráter que a empresa fez comigo hoje dia 29/11/2021.
    Fui hoje até ma das lojas pernambucanas unidade Barreiro, situada na rua Visconde de Ibituruna, 55 , Barreiro Baixo - BH MG. Fui atendido pela funcionária Heloisa, apenas a solicitei a reativação do meu cartão para uma compra, fizemos o processo de assinatura virtual e de uma forma maliciosa foi adicionado sem meu conhecimento e sem a minha autorização, o acréscimo de um seguro no valor de r$100,00 e outra taxa adicional de r$60,00, so vi isso ao acessar meu e mail a noite.
    Acho, não apenas um desrespeito, pois sou cliente antiga da loja, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e indignada por ter sido enganada por alguém que se mostrava tao solícita.
    Uma empresa deste tamanho enganando seus clientes dessa forma, aguardo a reparação e cancelamento destes serviços que nao foram solicitados, pois mais uma vez afirmo, não comprei serviços financeiros, fui a loja apenas com intuito de adquirir produtos.
    Aguardo contato, para que seja sanada essa falta de respeito com os clientes e no caso comigo para evitar desgastes maiores ainda.

    Att,

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    Resposta da empresa

    02/12/2021 às 19:35

    Olá Cíntia! Tudo bem?


    Recebemos a sua manifestação e informamos que realizamos o cancelamento dos seguros e os estornos estará evidente na próxima fatura.
    Lamentamos o ocorrido e transtorno causado.

    Atenciosamente
    Juliana
    Equipe Mídias Sociais

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