Reclamação resolvidaResolvido

Má qualidade de produtos

Pernambucanas
Osasco - SP
27/06/2015 às 20:19
ID: 13587113
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    No dia 22/03 comprei um travesseiro da marca Master Comfort na Loja Pernambucanas do shopping União (Osasco). Para minha surpresa, após 3 meses, o travesseiro parece uma "geleia". Liguei na central de atendimento e disseram que não podem fazer nada, pois eu já utilizei o travesseiro. Fui obrigado a comprar outro travesseiro de outra loja. Achei isso um absurdo! Resumindo: para mim os produtos comercializados pela loja não possuem boa qualidade. Fiquei indignado pelo fato do travesseiro durar apenas 3 meses!

    Sempre tive uma impressão boa da Pernambucanas, porém no meu primeiro problema fui muito mal atendido, e não houve sequer uma tentativa para solucionar meu problema.

    Estou muito chateado. Acabei tendo que comprar o produto de outra loja e acabei pagando 2x...

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    Resposta da empresa

    14/07/2015 às 17:13

    Entramos em contato com o Sr. Tales e esclarecemos sua manifestação. Disponibilizamos a Central do Cliente Pernambucanas para futuros contatos.



    Atenciosamente,

    Central do Cliente Pernambucanas

    0800 724 9200

    atendimento@pernambucanas.com.br

    Consideração final do consumidor

    02/08/2015 às 22:33

    Recebi uma ligação somente após uns 10 dias, mas o problema foi resolvido só porque fiz a reclamação por aqui. Ao tentar resolver diretamente na loja, me negaram a troca do produto. Quando mencionei que fiz a reclamação por aqui, o problema foi resolvido.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    7
    Não recomendada
    Não recomendada
    4.3/ 10

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