Reclamação resolvidaResolvido

Negativação no serasa

Top Crédito Cartões- Pefisa
Osasco - SP
04/07/2022 às 17:00
ID: 145819861
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Olá vejo que na data 27/06 meu CPF foi enviado para o Serasa em uma cobrança feita pela Pernambucanas no valor de $22,30. Referente ao pedido de envio do cartão TOP pelo correio até meu endereço, eu realizei sim o pedido de envio até meu endereço, mas como eu não recebi o boleto para pagamento do serviço de imediato, eu não prossegui com o pedido, somente 30 dias depois que eu recebi o boleto para pagamento. Mas eu não levei em consideração porque como eu precisava do serviço para o quanto antes, eu fui até uma loja da pernambucanas e emite a via do cartão TOP para que eu utilizasse para ir até meu trabalho. E estou recebendo essa cobrança, inclusive meu CPF foi incluso no Serasa, mas não utilizei o atendimento pela morosidade no retorno do envio do boleto. Então utilizando do bom senso, como eu não utilizei o serviço do correio, acredito que não deveria estar recebendo a cobrança desse atendimento. Pernambucanas aguardo posição de vocês, para a retirada imediata desse débito em meu CPF. Estou a disposição para esclarecimentos.

    Compartilhe

    Resposta da empresa

    08/07/2022 às 17:00

    Olá, Flávia! Tudo bem?


    Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos através do protocolo n 220743713805.
    Reiteramos que as funções não solicitadas foram canceladas e a função transporte está ativa.
    Realizamos estorno do valor cobrado e não há valores em aberto.

    Pedimos desculpas por quaisquer transtornos,

    Estamos à disposição!

    Atenciosamente, Juliana
    TOP Crédito Cartões Pefisa/Mídias Sociais.


    Aproveitando, queremos te pedir um favorzinho!
    Agora é sua vez de nos ajudar, pode ser?
    Avalie meu atendimento, por favor, leva apenas alguns minutinhos e me ajuda muito :)
    Desde já agradeço muito pela confiança e aguardo ansioso por essa avaliação, hein...


    Sempre que precisar falar conosco, utilize os nossos canais oficiais:
    Autopass, WhatsApp (11) 3888-2200,
    Central de Relacionamento (11) 3888-2200,
    SAC 0800 77 11 800 ou atendimento@boradetop.com.br

    Consideração final do consumidor

    08/07/2022 às 17:08

    Recebi o retorno da empresa citada, solucionando meu problema, a Pefisa retirou meu CPF do Serasa. Problema resolvido. Estou satisfeita !

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10

    Está com problemas com Top Crédito Cartões- Pefisa?

    Reclamar