Peças com defeito

Status da reclamação:

Não respondida

Fiz uma compra de umas mantas e umas camisas no site da loja. Para meu azar,tanto as camisas quanto as mantas vieram com furos.
Não consigo um canal para reclamação e orientação de como proceder nesse caso em que a compra foi feita pelo site.
O telefone disponibilizado na internet tem atendimento virtual e não oferece opção de falar com atendente,então não sei o que fazer, já que no site da loja não oferece a opção de avaliar o produto.

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