Reclamação respondidaRespondida

Pedido não entregue

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz um pedido (150320058) no site das lojas americanas em 26/11/2021 e até hoje 12/01/2022 não recebi, já liguei e fiz reclamação em dezembro e ficaram de verificar e agora não consigo mais falar com atendente.
Falta de consideração e o atendimento via telefone péssimo, só dá ocupado.
Um descaso com o consumidor, não indico a loja. Preciso de retorno o mais breve possível.

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Resposta da empresa

19/01/2022 às 12:51

Olá Jaqueline! Tudo bem?
Primeiramente quero pedir desculpa pelo transtorno, estamos trabalhando para melhorar nossos serviços e proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes.
O estorno foi solicitado. O reembolso será realizado como crédito pela administradora do seu cartão e estará disponível em até duas faturas.
Ficaria muito grato se pudesse avaliar meu atendimento na plataforma do reclame aqui, sua avaliação é muito importante!
Você é muito importante para nós.

Conte sempre com a gente!
Gustavo
Experiência do Cliente – Pernambucanas

Não recomendada
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