Honda XRE 190: corrente folga constantemente, cai e coloca minha vida em risco.

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Recife - PE

30/07/2026 às 17:32

ID: 255251833

Minha moto Honda, uma XRE 190 2026, de placa *****. Desde que a comprei, ela apresenta um problema absurdo: a corrente folga muito rápido, com uma facilidade que claramente não é normal.

A moto está quase chegando aos 9 mil, e já fiz duas revisões: a de 1.000 km e a de 6.000 km. Comprei minha moto na Pernambuco Motos de Peixinhos. A primeira revisão foi na Pernambuco Motos da Encruzilhada. A segunda revisão foi na Pernambuco Motos de Beberibe. Na primeira revisão, eu relatei que meus freios estavam fracos. Disseram que estavam tudo certo, apesar de eu ainda achá-los fracos. Na segunda revisão, avisei sobre o problema da minha corrente. Mas lá, minha moto sequer foi lavada, imagine se resolveram meu problema?

Não é normal uma corrente folgar tanto ao ponto de cair, travar a moto e me deixar no meio da rua, correndo risco de sofrer um acidente. Eu vivo tendo que pedir para os mecânicos apertarem a corrente. É um problema que já relatei à Pernambuco Motos e que, aparentemente, nunca foi realmente investigado para ser resolvido. Além disso tudo, ela faz barulho o tempo todo de corrente folgada, fica fraca nas acelerações e afins. A corrente já chegou a cair. A moto ficou travada e eu precisei pagar um mecânico para ir até o local onde eu estava, ajeitar a situação e depois levar a moto para uma oficina para verificar melhor o que está acontecendo.

Isso é um absurdo, principalmente porque se trata de uma moto nova, que ainda está na garantia, e de um problema que eu já havia informado nas revisões realizadas na Pernambuco Motos. E o pior: eu sou professor, trabalho em dois municípios diferentes e preciso pegar BR para chegar a uma das minhas outras escolas. Agora, imaginem se essa corrente tivesse caído no meio da BR? Isso poderia ter causado um acidente gravíssimo. Poderia ter custado a minha vida. Estou tendo que perder tempo, energia e dinheiro, porque tenho que ficar pedindo para os mecânicos apertarem minha corrente.

Sinceramente, fica a impressão de que só querem vender e ganhar dinheiro, mas, quando chega a hora do pós-venda, o cliente que se vire. Eu não estou reclamando de um detalhe estético ou de um pequeno incômodo. Estou falando de um problema mecânico que já foi relatado durante as revisões e que fez a corrente cair e travar a moto, colocando minha integridade física em risco.

Quero uma solução para esse transtorno que estou passando. Uma moto novíssima como a minha, dentro da garantia, não pode apresentar esse tipo de problema repetidamente, muito menos colocar a vida do proprietário em risco.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 17:55

Olá, Emerson Santos!

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Informamos que o caso foi direcionado para a área responsável e, em breve, o responsável entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento à solução.

Seguimos à disposição!

Réplica do consumidor

09/08/2026 às 18:03

Já se passou mais de uma semana desde o ocorrido, continuo no prejuízo e minha moto permanece com o mesmo problema. A Pernambuco Motos respondeu informando que entraria em contato comigo, mas isso simplesmente não aconteceu. Até agora, não recebi nenhuma ligação, mensagem ou qualquer tentativa de contato por parte da empresa. O mais decepcionante é que a Maravilha Motos, que sequer foi a loja onde comprei minha moto, entrou em contato. Mas obviamente, não puderam resolver a situação porque a compra foi realizada na Pernambuco Motos. Enquanto isso, a empresa onde efetivamente comprei minha moto não demonstra sequer a preocupação de entrar em contato com o cliente. Sinceramente, é um arrependimento ter realizado essa compra na Pernambuco Motos. O pós-venda é decepcionante. Na hora de vender, existe atenção, porém, quando o cliente precisa de assistência, simplesmente fica sem resposta. Continuo com o problema, continuo no prejuízo e continuo esperando o contato que a própria Pernambuco Motos disse que faria. Diante dessa falta de assistência, vou procurar outras formas de resolver a situação. É lamentável precisar chegar a esse ponto para tentar obter o mínimo de atenção de uma empresa da qual comprei uma MOTO NOVA.

Consideração final do consumidor

17/08/2026 às 09:19

Após um tempo, a empresa entrou em contato comigo, sexta-feira, dia 14 de agosto de 2026, e solicitou que eu comparecesse à Pernambuco Motos Peixinhos para verificar e solucionar o problema. Fui atendido e, no mesmo dia, o problema foi resolvido. A própria equipe reconheceu que a correia estava realmente folgada. Foram feitos o aperto, a lubrificação e outros ajustes necessários. Como foi recente, ainda estou utilizando a moto e, por isso, não posso afirmar com absoluta certeza como ela ficará nos próximos dias. Mas, até o momento, está tudo ok. Agradeço à empresa pelo retorno e pela solução apresentada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10