Pernambuco Motos

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Recife - PE

03/08/2026 às 09:58

ID: 255466419

--Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado pela concessionária Pernambuco Motos, localizada na Av. Ribeiro de Brito, em Boa Viagem.
Estive na referida unidade dia 29/07/2026 para solucionar um problema na minha moto, ( Vazamento de óleo ). Para minha surpresa, o técnico da oficina informou que não realizaria o serviço sob a garantia, alegando erroneamente que para o serviço o veículo não estava mais coberto,apresentando-me um orçamento para execução do serviço de forma paga.
Diante da recusa, dirigi-me a outra concessionária do grupo, na unidade de Jaboatão Centro. Lá, o veículo foi prontamente avaliado através da O.S 49934, o problema foi detectado e o conserto foi devidamente aprovado e coberto pela garantia Honda, comprovando que a informação prestada pela unidade de Boa Viagem estava incorreta.
Essa falha na prestação do serviço me gerou um grande transtorno, perda de tempo útil e gastos desnecessários com combustível para me deslocar de Boa Viagem até Jaboatão Centro (ida e volta) para conseguir exercer um direito que já era meu.
Solicito que a Honda/Concessionária tome as devidas providências internas quanto ao mau atendimento e proceda com o ressarcimento dos custos operacionais decorrentes desse deslocamento forçado. segue número do pedido emitido pela unidade Jaboatão CENTRO *****.

ESTOU MANDANDO ESTE EMAIL NÃO COM INTUITO DE PREJUDICAR NINGUÉM, APENAS PARA RELATAR O OCORRIDO POIS SE NO DESLOCAMENTO ENTRE AS UNIDADES HONDA DE BOA VIAGEM X JABOATÃO, A MOTO COM ESSE VAZAMENTO DE ÓLEO VINHESSE A DANIFICAR O MOTOR E EU FOSSE ATRÁS DA GARANTIA IRIAM ALEGAR MAU USO POR TER RODADO COM A MOTO VAZANDO ÓLEO E A GARANTIA NÃO SERIA CONCEDIDA.