Piscina com rachaduras
Não resolvido
Recife - PE
01/10/2024 às 17:53
ID: 198642273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a piscina na Pernambuco piscina Ltda que fica localizada na av recife N :******* ipsep.
Data da compra 14/01/*******
E no dia 25/09/******* encontrei rachada no último degrau de cima pra baixo, procurei assistência da loja e ninguém me deu suporte , o único retorno que tive foi que eu teria que pagar uma visita técnica no valor de *******.00 reais .
E a loja me informou que eu teria 10 anos de garantia.
Preciso de uma solução pois custou 10.******* e paguei avista.
E hoje estou passando esse transtorno todo .
Tentei novamente entrar em contato, mais nao tive retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2026 às 12:21
Boa tarde,voce compareceu em loja e foi lhe informado que estava na garantia,sendo que cobramos uma taxa de deslocamento justamente para entender melhor sobre o que ocasionou tal rachadura,e caso o defeito venha a ser ocasionado pela cliente esse valor é abatido no concerto,não se deslocamos para sua residencia pelo fato de não ter esse retorno do pagamento do deslocamento.Inclusive foi dado total suporte,e estamos aqui a disposiçao para solucionar.
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 21:41
Até hoje não entrarem em contato comigo não resolveu meu problema e a piscina continua do mesmo jeito. Uma fata de respeito com o consumidor que pagou a vista ...
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 21:45
Mas de um ano para responder o recramo é aqui imagina o cliente...
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 22:32
Fui lá várias vezes ficar um jogador pra outro uma falta de respeito com o cliente sei que tem várias reclamações deles lá a verdade é que eles só querem vender quando acontece algum problema não tem assistência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0