Loja virtual usou meu CPF para comprar no Aliexpress
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/12/2023 às 09:26
ID: 178495137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel no site da loja https://*******), quando a ******* (via correios), o pacote tinha selo da Aliexpress. Consultei no site dos Correios e vi que a empresa usou meu CPF para fazer a compra. Em nenhum momento autorizei o suo do meu CPF, usar CPF de terceiro é [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso o valor que a empresa pagou pelo anel é 3 vezes menor do que o valor do site.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 14:36
Olá
Conforme informado à cliente, trabalhamos com estoque Nacional e Importado, e em alguns casos nosso fornecedor pode enviar diretamente ao nosso cliente, apenas como forma de logística, sem que isso cause nenhum tipo de problema ou prejuízo aos clientes
Trabalhamos de forma transparente, nossas políticas de logística constam em nosso site
De qualquer maneira, prontamente oferecemos a possibilidade de cancelamento da compra, após devolução do pedido, e pedimos desculpas caso tenhamos causado qualquer transtorno
Estamos sempre abertos a resolver qualquer eventualidade
Equipe de Atendimento ao Cliente Perochecha
Consideração final do consumidor
02/01/2024 às 16:21
Problema resolvido mediante devolução (cancelamento da compra)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
02/01/2024 às 18:00
Conforme informado, prontamente oferecemos solução de cancelamento do pedido, e estorno do valor pago
Estaremos sempre à disposição para resolver qualquer dúvida ou problema
Gratos
Equipe de Atendimento Perochecha