Reclamações
Respondida
Belo Oriente - MG
02/04/2022 às 10:49
ID: 141136131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido no pérola baby dia 30 tento entrar na conta não entra e paguei por pix no mesmo dia quando vou tentar localizar com os que eles me mandaram falam que estão aguardando o pix sendo que já paguei whatsapp não respondem
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Resposta da empresa
29/06/2022 às 22:15
Prezada Sra Larissa Kelly, primeiramente gostaría de agradecer pelo seu feedback e dizer que ele é muito importante para nós e para o aperfeiçoamento dos nossos produtos e atendimento : )
Nosso objetivo é sempre ajudar as mamães a decorarem o quartinho de seus bebês e deixa-las encantadas desde o primeiro atendimento até o recebimento do produto, como já aconteceu com as dezenas de milhares de mamães que já adquiriram produtos conosco : )
- Sobre a falta de atendimento, Informamos em nosso WhatsApp que na data por motivos de força maior, não haveria atendimento na data e o mesmo foi reestabelecido no dia posterior, quando a senhora entrou em contato e esclarecemos as informações.
- Sobre a informação de pagamento, realmente houve um erro do Mercado Pago, Que não afetou o andamento do seu pedido e que foi esclarecido com a senhora pelo WhatsApp.
Mais uma vez quero lhe agradecer pelo seu feedback aqui no Reclame Aqui, Lamento que algum problema tenha ocorrido no seu pedido, mas quero salientar, que não é nossa prática, atuamos desde ******* e são mais de 10 mil quartinhos decorados com muito amor por nosso time!
Fico a disposição nos telefones e por aqui para quaisquer dúvidas.
Um Beijo
Edson Abreu - Gerente de Atendimento Pérola Baby
Em nome da Equipe Pérola Baby