Usei Wax Finish Revitalizador de Borrachas e Plásticos e manchou todo o meu Carro
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/10/2021 às 13:25
ID: 131731395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde, Nesta semana comprei o Produto "Wax Finish" Revitalizador de Plásticos e Borrachas da Pérola Produtos Automotivos, seguindo as recomendações de aplicações da embalagem, apliquei em todas as partes de plástico e borracha do meu carro, 1 dia após a aplicação, todas as partes onde passei o produto ficaram sem brilho e extremamente manchadas de branco... Gostaria de saber a posição de vocês sobre isso, pois tirou o brilho do carro, além de manchar ele inteiro e gostaria de uma solução, pois passei em praticamente todas as partes de plástico e borracha do meu carro... OBS: Carro é novo, tem 27.******* km, estava em perfeito estado antes de aplicar o produto...
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Resposta da empresa
25/10/2021 às 10:15
Bom dia, Leonardo
Nosso departamento técnico está entrando em contato com você para agendar a visita para solucionar o ocorrido. Assim eles podem analisar o ocorrido e fazer a remoção do produto para que retornar as características originais do seu veiculo e as demais providencias.
Réplica do consumidor
25/10/2021 às 10:23
Bom Dia !!
Segue meu telefone, até o momento não houve contato******* e meu e-mail *******
Fico no Aguardo do contato do técnico !
Muito Obrigado
Consideração final do consumidor
29/10/2021 às 15:48
Um técnico veio analisar, informou que levaria o produto para análise, me mostrou a forma para retirar o produto e fizeram o reembolso do valor, a Fabiana me atendeu super bem, extremamente atenciosa ! Agradeço o bom pós venda !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10