Compra realizada em inicio de dezembro não recebida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2024 às 17:53
ID: 180593675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 24 de Novembro no site PEROLA RARA de sueters gola alta termica
Peluciadas
Total de 12 Douze blusas da Maraca Zaya que foram Pagas no PIX no valor de Rs !*******, 86 ( Hum mil setecentos e oito reais e oitenta e seis centavos )
Apos váraia enrolações do Site em resposta a Demora que alegavam estar na Plataforma de Vendas de Porto Alegre Codigo de Ratreio NM038659061 BR
Depois vieram outros cod de Ratreios e Nada chegava
Depois uma Gravação dizendo que o Pedido havia sido Taxado e que demorou muito para os Correios Liberarem e que viriam em pacotes diferentes
Ontem recebi o Primeiro com quatro golas roules da Pior qualidade !
Fininho e molengo Completamente diferente do que eu havia comprado
Recebi tb Carta da Receita Federal me cobrando pela a taxação das Blusas que são blusas iguais as que vc compra na Hering ou no Mercado Livre
Quero uma Soluçao para esse Problema amigavel antes de Tomar outras Providencias Juridicas
Perola Rara
*******
https://*******
São Paulo Brasil
Compartilhe
Resposta da empresa
17/01/2024 às 14:45
Olá, Alzira.
Primeiramente, gostariamos de pedir desculpas pelo transtorno ocasionado pelo atraso por parte dos Correios, já acionamos nosso fornecedor indagando o problema de envio pois realmente as peças recebidas por você são diferentes da comercializada por nós (com qualidade muito superior). Foi enviado incorretamente um outro produto.
Como conversamos via WhatsApp estamos no aguardo do envio dos produtos para nós para assim prosseguir com a devolução total do seu pagamento o quanto antes.
Lembrando que nossa missão é sempre proporcionar a melhor experiência para nossos clientes porém infelizmente algumas situações ficam fora do nosso controle e ficamos refém do serviço de terceiros. Jamais foi nossa intenção lhe oferecer uma má experiência. Espero que compreenda.
Ficamos à disposição.
Att. Pérola Rara.